珠宝销售技巧和话术

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珠宝销售技巧话术

根据马斯洛需求层次理论,珠宝属于更高层次的需求,在经济学中被定义为奢侈品。顾客在购买此类商品时,心里的防范意识往往会更强。珠宝店营业员若是能掌握好珠宝销售技巧和话术,销售过程可能相对会更加顺利一些。本期乔布简历小编将为大家带来的主题就是珠宝销售技巧和话术,感兴趣的小伙伴们快来了解一下吧~

1、顾客表示款式少,不好看:

话术:小姐,很感谢您对我们提出的意见。您说的没错,我们公司产品的款式确实不多,因为我们公司一直坚持贵精而不贵多的生产理念,每款设计都有它的特别之处。请问您是想要圈戒还是花戒呢,我帮您介绍两款吧?(适时将话题转移到产品介绍上)

针对这样的情景,要先认同顾客的意见,给足顾客面子。巧用但是等转折词将话题过渡到产品介绍上。运用经验给顾客介绍具体的款式。

2、顾客表示今天不买,只是看看,不用试:

话术:小姐,您放心,即使您今天不买也不影响您试戴。再说了,不亲自试用又怎么知道带上去适合不适合您呢,漂不漂亮呢。如果您觉得不满意,不买也不会有遗憾;如果试得满意,那您买起来也会更加放心。您说是不?

针对此类情况,导购一定要以热情、专业的服务态度向顾客传达一个不论您买与不买,我们的服务都是最好的观念,彻底消除顾客的顾虑,让顾客无后顾之忧地试用产品。只要导购的服务能够让顾客开心,而且又能帮其挑到满意的产品,销售成功的几率就大得多。

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